Warunki gwarancji

Cozy Wood Shykunov Serhii z siedzibą we Gdańsku przy ul. Straganiarska, 20-22, lok. 35, zwaną dalej „Gwarantem”, udziela Kupującemu gwarancji na wszystkie Produkty wyprodukowane przez firmę „Coze Wood” Sp. z o.o., zwane dalej „Produktem” lub „Produktami”, które zostały zakupione na terenie Polski oraz zostały zainstalowane na terenie Polski. Wszystkie „Produkty” zostały starannie wyprodukowane i poddane skrupulatnej kontroli przed wysyłką.

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe i fabryczne.

Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu podpisania PROTOKOŁU ODBIORU ( bądź innego dowodu dostawy) i obowiązuje 24 miesięcy lub zgodnie z przepisami zawartymi w umowie wyprodukowania mebli na wymiar.

W przypadku roszczeń gwarancyjnych należy skontaktować się telefonicznie lub mailowo:

mail: cozywood.pl@gmail.com;

tel: +48668400783.

Podstawą do wnoszenia roszczeń z tytułu gwarancji jest dowód zakupu. Ewentualne szkody i wady stwierdzone w chwili zakupu należy zgłosić niezwłocznie po rozpakowaniu wyrobu, nie później niż po upływie dwóch dni od daty zakupu. Instrukcja użytkowania „Produktów” jest dostępna na stronie internetowej www.cozy-wood.com.

Warunkiem uznania gwarancji w okresie gwarancyjnym jest ścisłe stosowanie się do instrukcji użytkowania i konserwacji określonych w niniejszym dokumencie oraz instrukcji użytkowania mebli, między innym:

Systematyczne czyszczenie i konserwacja wyrobu zgodnie z zaleceniami.
Utrzymywanie aktywnej i sprawnej wentylacji, gwarantującej nieprzegrzewanie mebli i eliminujące zbytnią wilgotność.
Użytkowanie wyrobu w warunkach przeciętnego oświetlenia sztucznego i naturalnego.
Nieprzeciążanie ław, stołów, lad, regałów metalowych ponad obciążenie wynikające z przeznaczenia tych rzeczy i sposobu ich zwykłej eksploatacji.

Gwarancją nie są objęte:

uszkodzenia mechaniczne (obicia forniru, farb, uszczerbienia blatów, elementów z plexi itd.),
uszkodzenia transportowe,
części ulegające zużyciu,
uszkodzenia części łatwo łamliwych,
korozja produktu spowodowana niewłaściwym użytkowaniem, warunkami atmosferyczni innymi niż zalecane,
elementy, których regulację może przeprowadzić użytkownik (regulacja zawiasów, poziomowanie stolików, dokręcenie poluzowanej części),
elementy uszkodzone w wyniku działania wody lub innych szkodliwych środków (metal, drewno, tapicerka),
elementy produkowane i montowane na obiekcie, zależne od innych elementów architektury stałej, wykonanych niezgodnie ze sztuką jak np. krzywe ściany, posadzka, płytki,
zabrudzenia mebli powstałe w procesie użytkowania, już po podpisaniu protokołu odbioru,
uszkodzenia powstałe z niewłaściwego sposobu użytkowania mebli,
uszkodzenia powstałe w wyniku wykorzystywania mebli niezgodnie z przeznaczeniem,
naturalnie zużywające się elementy w procesie użytkowania (wytarcia, rysy na blatach, powłoce lakierniczej, źródła światła itd.),
zmian w miękkości, sprężystości poduch, oparcia, poręczy i siedzisk, które są rezultatem normalnego użytkowania,
mechacenia, kurczenia się i płowienia tkaniny występującego jako efekt normalnego użytkowania,
pęknięcia lub zadrapania elementów plexi spowodowane używaniem do ich czyszczenia płynów z zawartością alkoholu, rozpuszczalników oraz czyścików metalowych (druciaków).

Utrata gwarancji

Utrata uprawnień gwarancyjnych ma miejsce w następujących przypadkach:

niewłaściwego używania Produktu, używania niezgodnie z przeznaczeniem, użycia siły lub ingerencji w wyrób poza serwisem Cozy Wood,
brak czyszczenia i konserwacji wyrobu skutkującym widocznym zaniedbaniem i zanieczyszczeniem,
czyszczenia i konserwacji środkami z zawartością alkoholu, rozpuszczalników oraz czyścików metalowych (druciaków),
użytkowanie niezgodne z instrukcją użytkowania przekazaną przy składaniu zamówienia, przy odbiorze całościowym prac, dostępną również na stronie internetowej www.cozy-wood.com,
zbyt intensywne oświetlenia światłem słonecznym lub sztucznym,
użytkowania wyrobu w pomieszczeniu o podwyższonej wilgotności, w których nie zapewniono odpowiedniej cyrkulacji powietrza,
zalania mebla wodą lub inną cieczą i powstania w wyniku tego uszkodzeń,
stwierdzenie wykonywania naprawy lub poprawek we własnym zakresie,
uszkodzenia mechanicznego,
uszkodzenia w trakcie rozpakowywania i montażu, dokonywanego przez klienta we własnym zakresie.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi/gwarancji, jeżeli Kupujący w chwili wydania mu Towaru o wadach wiedział.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wady, które powstały po wydaniu towaru Kupującemu, chyba że wady wynikły z przyczyny tkwiącej uprzednio w Towarze.

Kupujący ma obowiązek niezwłocznego sprawdzenia towaru po jego odbiorze i powiadomienia Sprzedającego o ewentualnych wadach. Niepowiadomienie Sprzedającego o istniejących wadach towaru w terminie 2 dni roboczych od dnia odbioru towaru przez Kupującego lub w przypadku wad ukrytych – w terminie 2 dni roboczych od dnia wykrycia wady ukrytej, powoduje wygaśnięcie wszelkich uprawnień Kupującego z tytułu rękojmi/gwarancji.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wady będące konsekwencją wad wcześniej istniejących o których Kupujący wiedział, a nie poinformował Sprzedającego w odpowiednim terminie lub nie zaprzestał użytkowania w celu ograniczenia powstawania dalszych szkód.

Warunki gwarancji